¿Cuáles son las características de los equipos de alto desempeño? Judith A. Ross nos da las claves:Talentos al unísono
Los grupos de alto desempeño son el pulso en las empresas. El equipo ideal combina en un todo los talentos individuales; la capacidad del conjunto supera la suma de las capacidades de sus miembros más sobresalientes. Sin embargo, en la realidad ocurre que muchos equipos fracasan. La gente pierde interés, los cables entran en cortocircuito y se desperdicia tiempo y dinero. ¿Qué distingue a los mejores equipos del resto? Las investigaciones indican que lkos primeros alcanzan altos niveles de participación, cooperación y colaboración porque sus miembros confían en sus compañeros y en su actividad como equipo y comparten un fuerte sentido de identidad grupal. En otras palabras, tienen un alto nivel de inteligencia emocional (IE) grupal.
La IE grupal está relacionada con la percepción de las emociones y la habilidad para manejarlas de manera saludable y productiva. Investigaciones realizadas identificaron las siguientes prácticas para impulsar la IE de cualquier equipo:
1) Dedicar tiempo a que los miembros del equipo conozcan las capacidades de sus compañeros. Entender a los demás es crítico para inspirar confianza, lo cual, a su vez, es crítico para el flujo de ideas e información. Al formar un grupo nuevo, una buena medida consiste en organizar una reunión de lanzamiento en la cual haya tiempo para las presentaciones y el intercambio social. En los grupos ya constituídos resulta útil asignar cinco minutos al principio de los encuentros regulares para que los miembros comenten los avances de sus trabajos. Las reuniones personales también ayudan a que cada uno entienda las habilidades de los otros y de que manera pueden, en conjunto, contribuir al objetivo común.
2) Sacar a la luz los problemas emocionales que pueden favorecer o entorpecer el avance grupal, y manejarlos. Es importante establecer normas para expresar y descargar el enojo, la tensión y la frustración y redirigir esa energía de manera positiva. El humor y el juego son herramientas útiles para desactivar los conflictos y aliviar la tensión.
3) Celebrar el éxito. Infundir IE en un grupo también exige que se expresan las emociones positivas, como la gratitud por realizar un esfuerzo extra o el orgullo por el trabajo bien hecho. Reconocer los logros individuales y grupales no sólo fortalece la identidad grupal sino que alimenta la pasión por la excelencia.
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