El Valor de la Esperanza

Harry Hutson y Barbara Perry comentan en esta nota el valor de la esperanza como el principal factor motivador en los ambientes laborales ("Carta de Noticias" N° 4):

"¿Qué es la esperanza? algo más que un anhelo pero menos que una expectativa; es un estado central en el trabajo de un líder pero, en nuestras entrevistas a líderes de empresas, descubrimos que la mayoría le escapa a la palabra "esperanza" tal vez porque tiene connotaciones con fe y espiritualidad o porque decir que una empresa necesita esperanza suena derrotista.

El trabajo relacionado con el movimiento de "psicología positiva" puso en primer plano a la esperanza en varios aspectos. Por un lado, quedó demostrado que es un ingrediente clave en los supervivientes de traumas que van desde campos de concentración hasta desastres naturales y, por el otro, varios estudios revelaron que la gente con altas dosis de esperanza sobrellevan mejor las enfermedades y el dolor físico, tienen mejor desempeño escolar y son más competitivos en los deportes.

Nuestro aporte fue distiguir los "elementos" de la esperanza de manera que puedan cultivarse en los ambientes de trabajo. Tales elementos son: posibilidad, agencia, valor, apertura y conexión. Los dos primeros son esenciales a la definición de esperanza, pues la gente debe percibir que la misión o acción es posible y que pueden actuar como agentes que la vuelven realidad. Los otros tres tienen que ver con la manera en que se fomenta la esperanza en las organizaciones. Los grupos de trabajo "esperanzados" suelen estar compuestos por individuos cuyo valor es reconocido en la empresa, que perciben la apertura como parte del management y que disfrutan de una verdadera sensación de conexión con sus colegas y con la misión de la firma.

Nuestro estudio de los ejecutivos efectivos reveló muchas maneras en que decisiones, palabras y acciones pueden insuflar esperanza en los subordinados; el primer paso es que el líder sea consciente del valor de la esperanza en su gestión. Y se pregunte: "¿Lo que estoy a punto de hacer destruye la esperanza de la gente o la fomenta?". Si usted es un ejecutivo al frente de una iniciativa de cambio en una organización debería saber que la esperanza podría ser una fuerza poderosa a su favor."